没有纸质标签，违法么？

2020年8月12日，余某通过国内某知名跨境电商平台上一家香港跨境电商公司购买了某品牌的可可粉，商品由寶博中國有限公司自保税仓发出，并按“网购保税进口”规定经海关报关清关递送入境。

8月14日，余某收到可可粉后，发现商品外包装无中文标签，遂以进口食品不符合食品安全法规定、在外包装未加贴书面中文标签、不符合食品安全标准为由，要求被告寶博中國有限公司承担退一赔十的责任。